Suporte

Atualizado em 5 de outubro de 2026

Fale com a gente: [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis.

Como salvo um vídeo?

No app da rede (TikTok, Instagram, YouTube, X, Reddit, LinkedIn, Facebook, Threads, Pinterest, Kwai ou Bluesky) ou no navegador, toque em Compartilhar e escolha o KeepScroll (no iPhone e no Android, ele pode estar em "Mais"). Você também pode colar um link no chat ou tocar em + na biblioteca.

Quantas análises eu tenho?

Sem assinatura, os 5 primeiros conteúdos são analisados e o chat não tem limite; depois, os links continuam salvos, esperando análise. No Pro, até 50 conteúdos novos por semana (100 para quem começou antes de 5 de outubro de 2026): veja quantos já usou e quando a semana recomeça em Ajustes.

Como cancelo a assinatura?

No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → KeepScroll. No Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → KeepScroll. O acesso continua até o fim do período já pago.

Troquei de aparelho. Como recupero o Pro?

Entre com a mesma conta Apple ou Google e toque em Restaurar compras na tela de planos.

Como denuncio conteúdo?

Numa pasta compartilhada, toque e segure o item ou a pessoa e escolha Denunciar; no chat, toque em Denunciar resposta. Revisamos em até 24 horas.

Como excluo minha conta?

No app: Ajustes → Excluir conta. Sem o app: peça por e-mail.